"私の一日"
補充/販売/価格改定
株式会社カードラボ
武蔵小杉店 ストアマネジメント
<2013年 新卒入社>

学生時代、偶然で育んでいた様々な「好き」が「仕事」へチェンジ! 目指すのはTCGファン同士を繋いで、ファンから愛される店舗を全国へ!!

……


●アニメイトだと思ってた

趣味のひとつがカードゲームなので、学生時代の頃カードラボ新宿店へ通っていました。その時はアニメイト新宿店と同じビル内に入っていたので「こんなところにカードショップが入ってるの珍しいな。明るい雰囲気の入りやすいお店だな」と思っていました。

そして就職活動を迎え、どんな仕事をしたいか考えた時、自分の好きな事に関わる仕事がしたいなと思いました。じゃあ自分の好きな事って何だろうと考えて出てきたのが「アニメ」と、当時接客アルバイトをしていたので「お客様の笑顔」だったんです。その二つに関われるのがアニメイトのストアマネジメント職だったので志望し、そのままアニメイトのストアマネジメント職で内定となりました。ですので研修もアニメイト店舗で研修していましたし配属先もそのままアニメイト店舗だと当然思っていたんです。だからカードラボ配属と聞いた時は、すごくびっくりしました。カードラボがアニメイトのグループ会社だと知ったのも入社してからだったんですよ。(笑) びっくりしましたが、カードゲームが一番好きな趣味だったし店舗研修中もTCGコーナーを担当していましたので、すごく嬉しかったです!

●売場で考える

2013年6月にカードラボ配属となりました。ちょうど新潟店がオープンする時でしたので新潟店勤務となり、オープン準備に関わる事が出来ました。自分の中でお店を作っていく感覚と言うのでしょか。工事が進み、商品やPOPがどんどん入って店内が色づいて、ひとつの店舗が出来上がっていくのが目に見えて、新鮮でした。お客様をお呼びするという感覚も面白かったです。その頃の自分は具体的には出来ませんでしたが、他店のお客様をどうやって呼び込もうかと一生懸命に考えていました。具体的に出来なくて悔しかったですね。

その後2013年12月に宇都宮店へ店長として配属となりました。店長になれた事で社会人として自覚と責任感を感じ、大きく考え方が変わった時期です。一年目は教えてもらって動くだけでしたが、二年目の夏くらいから「自分で新しい事」も行なえるよう自発的に考えるようなりました。エリア長からも「思いついた事は何でも相談してね」と言われたので、しつこい位に相談しました。(笑) 特に考えて実行したのは中古販売の改善です。お客様から買取させて頂いた商品を販売させて頂くので、どうすればお客様に気持ちよく買取させて頂けるかを考えました。まずは、コミュニケーションを求めて来店されるお客様がいらっしゃる事と世間のニーズや動向などの情報収集も兼ねて積極的に話しかけるようにしたんです。多くのお客様と話すことで、人気のある高い商品の値段だけでなく、気軽に買える価格帯商品の買取をしっかりしている事がお客様の安心感に繋がることが分かりました。バックヤードでの事務業務もありますが今でも出来る限り売場へ出て、お客様へ話しかけるように努めています。

●カードで遊ぶのは人だから

現在は2015年10月15日にオープンした武蔵小杉店で店長をしています。カードラボにとっては神奈川県初出店の店舗なので気合いが入っています! 武蔵小杉駅から徒歩約3分とすごく駅近なので、カードラボ目当てで下車していただけるような店舗を目指して頑張っています。

私は、TCGショップの魅力のひとつが同じ趣味を持つ人と繋がりを作れる事だと思っています。店内の対戦スペースで一緒に遊んだり、ショップ大会で友人の輪を広げたり。新たな出会いを目的として来店されるお客様もいらっしゃいます。ですので店内スペースで大会を開催する際は私自身も対戦に参加したり、新鮮な組み合わせとなるようにしています。大会を開催すると普段はご来店されないお客様もいらっしゃるので、大会をきっかけに対戦相手の方と交流を深め、お店を気に入って頂いて再来店頂いた時は本当に嬉しくなります。お客様の背中を押して、TCGファン同士が繋がる店舗にしたいです。

また大会終了後にはSNSをチェックして、お客様からの「楽しかった!」「また行こうかな」というツイートがあると本当に嬉しいです。ご指摘やネガティブなツイートがあれば、改善・対応はスピード感が大事ですので、すぐにスタッフみんなとミーティングを行い次回への改善を図っています。スムーズな運営を行い、お客様ひとりひとりへの丁寧な接客をスタッフみんなで心がけ、お客様と密接に関わっていきたいです。

“あなたの「好き」を
たくさん活かせる会社です”

●「好き」を「仕事」に!

自分がTCGで遊んでいた経験を実際の仕事へ活かしていけます。2004年設立とまだ若い会社なので、組織を作る事に興味がある方にも向いているのではないでしょうか。

たまたま私は新卒で入社していますが、店舗スタッフからの社員登用も大変多いです。会社としてもフォロー体制は整っているんじゃないかなと実感しています。

実は二年目の時に退社まで考えたことがありました。店長のマネジメント業務に時間を取られ、中古販売の肝となる小まめな価格改定やレイアウト変更にまで手が回らなくなってしまったんです。その時はスタッフへ遠慮して仕事も振れず、自分が頑張らなければとただ思い込んでいました。最初は頑張れたんですが、どんどんモチベーションは下がって毎日残業。

そんな状態が半年近く続き、あまりにもへこんでしまったのでエリア長に仕事のきつさや残業について相談したんです。

結果、エリア長・スタッフと話し合い、私より年次の高いスタッフからも「抱え込まず店長として仕事を振って欲しい」と言ってくれ、みんなで解決しました。

また店舗を全国展開していますので異動はありますが、色んな地域に行ける事で見聞も広がりました。転勤の準備期間や費用負担なども会社として充実しているなと感じました。

あなたの「好き」を活かせる場所がここにはあります!


株式会社カードラボ
武蔵小杉店
ストアマネジメント
<2013年 新卒入社>

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<2011年 新卒入社>