お客様の想いを直に感じ、お客様に寄り添う『アニメイトの花形』は、お店の社員です。
しかし、働いているのは店舗の人だけではありません。
「どんな商品・情報が必要とされているのか」
「どんな作品が人気があるのか」
「どんなスタッフがお客様に愛されるのか」
「どんなイベントなら盛り上がるのか」
そんなことを様々な部署の人たちが考え、挑戦しています。

『お店づくり』はお客様だけに向けたものではありません。
クリエイターとファンをつなぐ懸け橋としてファンの声を伝える為の『お店づくり』も常に意識しています。
また、
「私も将来こうなりたい」
「私もこんな世界を創りたい」
そんな未来のクリエイターに向けた『お店づくり』も意識しています。
「いつも応援してくれるあのお店に行きたい！」
「昔、このアニメイトにいつも行っていました！」
そう言ってもらえる『お店づくり』を目指しています。